Política de Reembolso
Direito de arrependimento de 7 dias
Última atualização: 15/06/2026
Você tem 7 dias corridos, a partir da data da primeira cobrança, para solicitar reembolso integral da sua assinatura — direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
→Antes da cobrança (trial gratuito de 7 dias): se você cancelar durante o trial, nada é cobrado. Não há reembolso a processar.
→Dentro de 7 dias da cobrança: reembolso integral mediante solicitação pelo formulário abaixo.
→Após 7 dias: o pagamento já consumido não é reembolsado, mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento.
Casos cobertos
Reembolso integral
- Pedido dentro de 7 dias da cobrança, qualquer motivo
- Bug crítico que impediu o uso da plataforma por mais de 24h no ciclo pago
- Cobrança duplicada ou em valor errado
Não reembolsável
- Pedido após 7 dias sem motivo de bug ou cobrança indevida
- Plano anual em qualquer mês — sem pró-rata por design
- "Mudei de ideia" após o prazo de 7 dias
Prazos
| Confirmação de recebimento | Imediato (automático) |
| Análise e decisão | Até 5 dias úteis |
| Estorno via Stripe (após aprovação) | Mesmo dia da decisão |
| Crédito no cartão/conta | 5-10 dias úteis (depende do banco) |
Solicitar reembolso
Preencha o formulário abaixo ou escreva direto para suporte@diamondfinance.app.